总结一下工作

我基本上很少在个博客上谈论我的工作,我所做的事情,在这上面所发布的一些文件内容,也是和公司基本上没有关系的,没有发给公司里的人讨论,也未在公司里实施,也不是公司里已经存在的文件。是我自己的一些思考,没有用上,发布到这里了。

主要原因是我觉得公司是公司的事情,况且还签了一大堆保密协议,我虽然比较喜欢写博客,但也不希望去评论公司,况且写博客是件私人的事情,但博客本身却是面向所有用户的。当然评论了不少别家的公司,但那句话怎么说来着,家家有本难念的经,再好的公司也会有让你无奈的地方,再不好的公司也有其价值。评论来评论去其实也没啥意思,所以打算自今年起,不再写评论了,不再继续在donews上发评论了。

还有面试这回事,其实我工作经历比较复杂,经历过的面试次数却较少,基本上都是面一两次,然后就跑去上班了,实在是没有太多的面试经验啊,况且面试也要看状态,状态不好我一点心情都没有了,这是我的红色性格部分。从毕业到现在,所经历的面试,大概两只手能数得过来,所以我不是一个擅长面试擅长找工作的人,偏偏还总是要换来换去,所以生活就是这样的矛盾啊。

好吧,为了生活,为了工作,为了什么什么的理想,总结一下吧,省得面试的时候的忘记了。等年底的时候我还可以再看看有啥进步没。
运营部分:

Q:怎么样把用户数从初始发展到百万甚至千万?
A:我认为这个需要分开来谈的,不同的时期需要不同的策略。
1. 从0到1万,这个需要核心用户,最前期的10个基本上就是最为核心的用户,通过10个去影响100个,通过100个去影响1000个。最终达到1万用户。核心用户是所有用户当中最有价值的,分析和认识他们的需求,并形成网站的核心。
2. 从1万到100万,需要广告和一些付费推广。种子期不需要大打广告,打了也没人知道你是谁,当然,那种大平台又出来的公司除外。到100万用户需要一些广告推广。
3. 从100万到1000万,需要全国的运营策略,一个地区已经无法满足需要。需要真正的产品支持,没有有效的产品支持,解决不了那么多人的实际需求。
4. 从1000万到上亿,需要运气和时间,运气是指这事情正好符合社会大发展,如社区大爆发时,微博大爆发时,还有巨头等竞争因素。时间是指最快需要3-5年时间,案例是360浏览器,在没有巨头的影响下,迅速过亿,开心网前期迅速突破千万,但后期受到巨头的阻击和微博的发展,过亿目标只有靠时间去实现了。

Q:怎么样让公司形象好,有识别能力?
A:第一是视觉设计做的好,公司无论大小,但视觉看起来非常好,设计的内容多,比如网站的设计,名片的设计,都能体现出设计的因素在里面,可以表达公司的感觉和形象。
第二是独特,和其它的公司不一样,这样可以最大化的传播,如网上热传的Google办公室图片,用户自己就会去传,不需要Google公司去PR,因为确实与众不同。不管是传播行为,还是市场行为,还是公司行为,要做到独特。比如马云的朋克造型,马云的言论,都是一种很独特的行为。
第三是真的好。产品和服务做的是真的好,比如开心网的游戏和产品,做的确实好,新浪微博,使用确实非常方便。有价值的产品就是最好的说服力。

Q:怎么样看待突发事件?
A:我觉得突发事情都是好事件,当然技术类的除外,比如服务器当机什么的。这里的好事件指的是市场方面的,只有突发事件才会引起足够的关注度,就算开始是坏事件,只要处理的好,还是有机会扳回一局的。比如这次赶集网变成赶驴网,这其实是一种糟糕的突发事件,对于赶集网市场部来说,但事情还是有挽回的地方,再进行一轮炒作,未必不是件好事情。

Q:怎么样解决问题并能够执行下去?
A:这个问题我得分两层去说,一层是解决问题,一层是执行下去。
第一如何解决问题,我认为沟通可以解决问题,越是越大的问题,就需要越多的沟通,在自己看来无法解决的问题,在别人那里是件非常容易解决的问题,只是不知道他在哪个人那里。是问题就有方法,只要保持沟通,就有解决的方法。
第二是执行下去,要非常确定让每个人知道他要做什么,他怎么做,以及现在做到什么样的地步。达到这三步骤,就知道应该怎么做。

Q:怎么样保持这样的执行,你觉得什么样的方式好?
A:我还是比较喜欢用网络的方式管理,对于网络协同办公系统看的非常多,使用网络协同管理系统,可以非常容易让每个人知道自己要做什么,别人在做什么,现在做到哪了。而且还可以不在公司时也可以处理和管理,也可以管理公司以外的人,都非常方便。我最近研究最多的是国内的禅道项目管理系统。但我在工作当中用的不多,用的有Oa,和其它的管理系统,但真正意义的协同办公还没有,因为我在公司都还没有怎么用。

Q:如何实现较快速度的扩长?
A:这个要看现有的市场情况,如果是较空白的市场,优秀的产品和速度就可以占领,如果面对的对手是不成型的,最快的方法是让他们融合和我们的公司业务体系中,如果面对的对手都是成型的,那只好收购策略了,不管是合并的,换股的,收购的都可以。

Q:如何打败这个市场存在的巨头?
A:(这个问题创业公司不会问,创业公司玩的都是新的,大公司一般还没有做),方法1是不走寻常路,不能走和他一样的策略,需要新策略。2是开放,如果对方没开放我们就立马开放。3是真实做事情,做真正有意义的需求,满足市场的热点。
市场部分:

Q:怎么样产生高质量的内容?
A:内容的生产分为自产和他产,自产可以控制质量,但成本会很高,需要增加一些他产。可以邀请一些对网站有任何的名博客过来写,写的内容首发在我们这里,这样用于提高内容本身的质量。
内容的编辑方面有两种,一种是用户投票,即DIGG,每个内容下面有投票按钮,可以让自己自选择什么样的内容上首页上热点,二是编辑人工去选择,人工去寻找高质量的内容。
举例是UCD社区,很有影响力的产品设计师白鸦建立,然后共同爱好的人加入,组成了一个高质量的内容社区。

Q:怎么样去传播高质量的内容:
A:技术上的作法是在每个内容下加上分享,分享到新浪微博,QQ空间,开心网等。
保持高质量的内容在我们这里是首发,增加搜索引擎的作用。
人工的作法是找一些相关的专业论坛,进行人工分发传播。

Q:怎么样活跃用户?
主要是从三个方面来做的,线下是活动,线上是圈子,还有积分系统。
活动是最好的活跃方式,主要价值在于产生可传播的内容和会员互动,哪怕是小规模的活动,也可以产生足够的话题,图片,和分享。活动结束后的深入挖掘更使原创内容大大增加,参与人数持续的增加,并可以吸引未参加过活动的用户来参加。
圈子是相当于其它人员帮网站来活跃会员,所以要好好支持,包括热点,推荐等。
积分系统简单来说就是付出有所得,不让用户的的力量白费,和支付系统结合起来就更好了,用户可以拿积分买到需要用钱买的东西,那样就更容易产生内容了。

Q:但Facebook并没有积分系统?
A:Facebook没有积分系统,但有开放平台啊,开放平台里超10万应用,总可以满足用户的某一种需求,用户的需求被满足就会在这里,不需要积分满足他的付出需求了,开心网也没有积分系统。而且在开放平台里的游戏里是有积分系统的。

Q:怎么样做活动?
A:活动也是分层来做的,我一般会做三层活动,一种是核心级的,20人以内的,无主题的,公司买单。二是有主题的,推荐某一会员来做一场专题的讨论会,比如国学的,易经的,投资的之类的,大概有100人以内。三是大型的,超过100人的活动,需要全体市场部投入的。

Q:怎么样低成本的发展?
A:我会使用会员本身来发展,社区最大的资源就是会员,会员中存在着无限资源。比如我有个计划,要和1万家合作,我首先会在我认识的会员当中找10家店试点,看这个模式是否可行,如果可行,我就再从当地会员中进行100家的试点,如果再可行,就直接挖掘数据库,找到1.2万家去给他们在网站上直接沟通,从中找出1万家来实施这个计划,对于一个拥有300万用户的网站来说,找出1万家合作伙伴并不是件太困难的事情。而且这1万家也会成为网站的活跃用户,并实现网站与线下的实体结合。当然这也需要公司的部分资源和产品支持,但相对于其它推广方式,已经是最低成本了,主要的沟通和运营都是在网上运行,并没有新招人员去扫店,而且对方店主也不见得愿意这样的合作,和已经知道你是什么样的人合作,远比不知道你是什么样的人要容易的多。

Q:现在大量的社区网站已经推出开发平台,怎么样从社区网站中获得用户:
A:通用的作法是建立群组俱乐部圈子这样的组织,然后招募管理员,这是小网站和小服务用于获得大量用户的一个好办法,而且也可以使用热心会员和核心会员,需要拿一定的组织资源去争取他们的支持。再厉害的一点是能够整合其它的同类的社区组织,这将是整个公司的业务和会员发展会急速上升。这个也有弊端是因为如果发展的足够快,足够好,那么社区网站本身也会上线此类服务,在这些社区网站的用户会产生急剧的流失,产生巨大的不稳定。
产品部分:

Q:怎么样做用户调查?
A:两个方面,通过活动时和会员沟通,了解他们的真实需求,二是在网站上建立反馈系统,用于收集和整理他们。

Q:如何了解用户产品的噪音?
A:两个方法,一个是整理需求,整理全部的需求,从中找到用户最多反馈的同一类问题,确立优先级。二是分析需求,对于某些特殊的需求,可以和用户进一步沟通,用于了解其背后的真正需求是什么。

Q:用过哪些产品分析工具?
A:用户样板调查,网页热点图分析,访问页面分析。没有用过百人级和千人级的分析和摄像分析。

Q: 博客,论坛,SNS这些社区产品的最大区别是什么?
A:这些都可以叫做社区,都有个人主页,交友,群组等系统,也有封闭性和不封闭性特点的问题,他们在产品之间的最大区别是,博客重点个人表达,所以个人文章系统最多,论坛的发贴相当于博客的发文,但强化的是楼层系统,SNS日志系统里也有回复与引用回复,但最核心的产品是Feeds系统,可以说这些是区别这些社产品区的本质特点。

自己部分:

Q:你对工作环境有什么要求?
A:我对工作环境,第一是创新,我喜欢在有创新的环境中工作,第二是每天有变化,不喜欢做每天重复性的工作,第三是开放性,希望公司是一个开放性的沟通环境和工作环境。这也是我热爱互联网行业的原因。

Q:你做那些比较得意的案例,请讲述一下。
A:BAlalala。。。

Author: 河马

互联网从业人员。